Saint-Gobain Solcera est une entreprise spécialisée en fabrication de céramiques avancées.

Une des activités de Saint-Gobain Solcera est la fabrication d’inserts céramique pour des buses.

La marque principale étant commercialisée sous le nom d’ALBUZ pour les applications agricoles.

Un site de présentation de cette marque existait depuis 2001.

Le projet a été de :

Refondre et moderniser le site de présentation de la marque ALBUZ en le rendant plus attractif, ergonomique et facile à mettre à jour.

Créer un site de e-Commerce pour distribuer les buses ALBUZ aux Etats-Unis.

Le site de présentation a été créé sous base WordPress. Celui de eCommerce sous Magento.

Une campagne de référencement naturel a permis de positionner le site en première page de google sur une dizaine d’expressions clés pertinentes.

Popularisé par Chris Anderson dans un article de Wired en 2004, le concept de longue traîne démontre que l’ensemble des ventes des produits à faibles demandes peut représenter un CA égale voir supérieur à celui des best-sellers. Très populaire chez les référenceurs, ce concept peut être appliqué en SEO…

Concept de longue traîne appliqué au search…

Si le concept vous intéresse, je vous invite à en lire plus sur la page Wikipédia correspondante. En référencement naturel sur certains sites le volume des visites des mots-clés à faibles recherches représente une part plus importante que celui des tops mots-clés. Ceci est particulièrement vrai pour les sites e-commerces référençant un grand nombre de produits ainsi que pour les sites éditoriaux mais pas forcément pour les sites avec une offre et une sémantique plus limitées.

Premier constat : les recherches faites par les internautes comportent de plus en plus d’expressions à plusieurs mots et le volume de recherches sur les expressions 5, 6, 7 mots ou plus augmente. Vous pouvez voir ci-dessous des statistiques récentes sur les recherches américaines vu sur SearchEngineLand :

referencement naturel seo : SEO, optimisation de la longue traîne : une stratégie de plus en plus payante

A mesure que le temps passe et que les moteurs de recherche rentrent de plus en plus dans la vie de tous les jours de l’internaute lambda, la théorie de longue traîne est de plus en plus parlante. Elle se doit donc d’être intégrée dans une stratégie de référencement efficace. La personnalisation des résultats de recherche également de plus en plus présente renforce encore cet aspect.

Que cela soit en seo ou en sem, un mot-clé longue traîne nécessite moins de travail pour se positionner et obtient un taux de transformation souvent très performant. Plus une recherche est précise plus l’internaute est proche de la phase d’achat. Alors pourquoi s’en priver ? Pour les sites e-commerce, la longue traîne peut permettre d’écraser les coûts par conversion.

Pour certains sites et thématiques son effet est à relativiser certains thèmes ont un univers sémantique assez restreint et les tops mots-clés représentent 70 ou 80% du trafic. C’est le cas par exemple pour l’assurance où les principales recherches sont limitées et souvent structurées sémantiquement de la même façon d’un produit à l’autre. Néanmoins même sur ce genre de thématique il est intéressant de travailler les mots-clés moins recherchés car même si l’effet est plus limité il permettra tout de même de diminuer les coûts moyens.

Comment utiliser la longue traîne en référencement…

Pour travailler la longue traîne, il vous faudra tout d’abord réaliser un audit sémantique poussé sur votre domaine d’activité. Il ne faudra pas s’arrêter aux mots-clés les plus recherchés mais trouver l’ensemble de leur dérivés, on pourra également envisager de faire des audits sur des thématiques connexes pour augmenter notre périmètre d’action.

Une fois les mots-clés longue traîne identifiés, il faudra créer du contenu éditorial autour de ces derniers : actualités, pages de conseils, dossier… A vous de choisir la forme qui s’adapte le mieux à votre site et votre cible.

Pour les sites e-commerce possédant un grand nombre d’articles on veillera à ce que la moindre fiche produit soit accessible et indexable par les moteurs et optimisée en terme de référencement. On utilisera le référencement dynamique pour cela.

Le référencement longue traîne prend souvent beaucoup de temps mais cela paye généralement assez rapidement car le référenceur visera des mots-clés sur lesquels il est plus facile de se positionner.

Si les mauvaises personnes ou trop peu d’internautes recherchent ce mot-clé, vos efforts de référencement auront été vains. Les mots-clés que vous choisissez sont le facteur qui décidera de votre réussite ou votre échec.

En ciblant les mauvais mots-clés, vous gaspillez votre temps, votre énergie et votre argent…

Réfléchissez y avant de commencer.

La plupart des webmasters pensent qu’ils savent déjà quels sont les meilleurs mots-clés pour votre site Web. S’ils n’ont pas fait de recherches, ces mots-clés sont généralement mauvais.

Il y a plusieurs raisons pour cela:

• Vous connaissez votre entreprise mieux que n’importe qui. Vous connaissez tous les termes spéciaux qui sont utilisés dans votre branche et vous savez quels sont les termes spécifiques pour la recherche de vos produits ou pour des produits similaires aux vôtres.
• Vos clients n’en connaissent pas autant que vous. Ils ne connaissent pas votre terminologie, et pourraient utiliser des mots-clés différents. Par exemple, une étude récente à montré que beaucoup de personnes recherchaient la phrase-clé « opération du nez ». En optimisant votre page Web pour le terme « rhinoplastie », ces internautes ne trouveront jamais votre site Web.
• Avez-vous pris en considération l’intention des surfeurs? Ce n’est pas parce qu’un mot-clé est souvent utilisé sur les moteurs de recherche qu’il vous rapportera beaucoup de clients. Les personnes qui trouveront votre site Web par l’intermédiaire d’un mot clé spécifique pourraient ne pas être intéressés par un achat.

Il est très important que vous preniez le temps de trouver les meilleurs mots-clés pour votre site Web. Le temps et les efforts que vous investirez dans la recherche des bons mots-clés seront très vite récompensés.

Que font les professionnels avant d’acheter en ligne ?

Pour préparer leur achat sur Internet, 42 % des professionnels consultent des catalogues papiers ou un courrier de l’enseigne. L’influence du “print” demeure donc considérable en B to B. Il est ainsi difficilement envisageable, même pour les pure-players, de se passer de ce type de communication. Ensuite, un tiers des répondants consultent les sites marchands concurrents pour comparer les prix, délais de livraison, voire pour récupérer de l’information technique. Les requêtes sur les moteurs de recherche ou sur des comparateurs de prix sont des comportements moins généralisés (respectivement 16 % et 9 %).

Quels sont les critères les plus importants pour choisir le site marchand ?

Après avoir retenu une sélection de sites capables de satisfaire la commande, c’est le prix qui devient le critère déterminant pour 36 % des professionnels interrogés. Plus l’entreprise est petite, plus la dimension prix est importante dans le choix du marchand. Viennent ensuite, le large choix de produits proposés (28 %), une bonne expérience d’achat (27 %), la disponibilité des produits (27 %), ainsi que les délais de livraison (26 %). Les caractéristiques du site (ergonomie du site ou encore services clients en ligne) ne sont que des critères secondaires. Et le cadeau proposé lors de la commande n’est mentionné que par 15 % des répondants.

Quels sont les principaux freins à l’achat en ligne pour les professionnels ?

Le fait de travailler depuis longtemps avec un fournisseur est pour 26 % des acheteurs interrogés un frein à l’achat en ligne. Plus que la fidélité à ses fournisseurs, ce frein révèle surtout les risques liés au changement de fournisseur (coût de recherche, risque de commandes mal traitées par rapport à l’ancien prestataire…).
Les deux autres freins sont chacun mentionnés par 15 % des répondants. Il s’agit d’une part des problèmes de plafonds lors de la commande en ligne (cartes bancaires plafonnées, contraintes liées à des plafonds d’achats…). D’autre part, les clients estiment ne pas recevoir de promotions suffisamment attractives. Les sites d’e-commerce en B2B vont donc devoir rivaliser d’imagination pour proposer des animations promotionnelles réellement attractives…

Méthodologie de l’étude :
Cette étude multiclient a été réalisée par Benchmark Group pour le compte de dix-huit sites de e-commerce B2B membres de la Fevad : Bernard, Conrad Electronic, Pixmania Pro, Haleco, JPG, Jeulin, JM Bruneau, Le Pape, L’Equipier, Manutan, Office Depot, One Direct, Otto Office, Pierron Eduction, Raja, Setam, Viking Direct, Welcome Office. L’étude se base sur l’analyse de trois enquêtes en ligne réalisées en janvier 2009 auprès des bases de contacts des dix-huit entreprises co-souscriptrices. Au global, 2 753 réponses ont été collectées.

http://www.actionco.frPlus l’entreprise est petite en nombre de salariés, plus la praticité et la souplesse de l’achat en ligne par rapport aux autres canaux (téléphone, catalogue, fax…) sont mis en avant. Viennent ensuite, assez loin derrière, la facilité pour comparer les produits sur Internet et l’absence de magasin à proximité du lieu de travail avec respectivement 25 % et 21 % des répondants. Que font les professionnels avant d’acheter en ligne ? Pour préparer leur achat sur Internet, 42 % des professionnels consultent des catalogues papiers ou un courrier de l’enseigne. L’influence du “print” demeure donc considérable en B to B. Il est ainsi difficilement envisageable, même pour les pure-players, de se passer de ce type de communication. Ensuite, un tiers des répondants consultent les sites marchands concurrents pour comparer les prix, délais de livraison, voire pour récupérer de l’information technique. Les requêtes sur les moteurs de recherche ou sur des comparateurs de prix sont des comportements moins généralisés (respectivement 16 % et 9 %). Quels sont les critères les plus importants pour choisir le site marchand ? Après avoir retenu une sélection de sites capables de satisfaire la commande, c’est le prix qui devient le critère déterminant pour 36 % des professionnels interrogés. Plus l’entreprise est petite, plus la dimension prix est importante dans le choix du marchand. Viennent ensuite, le large choix de produits proposés (28 %), une bonne expérience d’achat (27 %), la disponibilité des produits (27 %), ainsi que les délais de livraison (26 %). Les caractéristiques du site (ergonomie du site ou encore services clients en ligne) ne sont que des critères secondaires. Et le cadeau proposé lors de la commande n’est mentionné que par 15 % des répondants. Quels sont les principaux freins à l’achat en ligne pour les professionnels ? Le fait de travailler depuis longtemps avec un fournisseur est pour 26 % des acheteurs interrogés un frein à l’achat en ligne. Plus que la fidélité à ses fournisseurs, ce frein révèle surtout les risques liés au changement de fournisseur (coût de recherche, risque de commandes mal traitées par rapport à l’ancien prestataire…). Les deux autres freins sont chacun mentionnés par 15 % des répondants. Il s’agit d’une part des problèmes de plafonds lors de la commande en ligne (cartes bancaires plafonnées, contraintes liées à des plafonds d’achats…). D’autre part, les clients estiment ne pas recevoir de promotions suffisamment attractives. Les sites d’e-commerce en B2B vont donc devoir rivaliser d’imagination pour proposer des animations promotionnelles réellement attractives… Méthodologie de l’étude : Cette étude multiclient a été réalisée par Benchmark Group pour le compte de dix-huit sites de e-commerce B2B membres de la Fevad : Bernard, Conrad Electronic, Pixmania Pro, Haleco, JPG, Jeulin, JM Bruneau, Le Pape, L’Equipier, Manutan, Office Depot, One Direct, Otto Office, Pierron Eduction, Raja, Setam, Viking Direct, Welcome Office. L’étude se base sur l’analyse de trois enquêtes en ligne réalisées en janvier 2009 auprès des bases de contacts des dix-huit entreprises co-souscriptrices. Au global, 2 753 réponses ont été collectées. http://www.actionco.fr

Smile propose en open source un connecteur entre la solution e-commerce Magento et le PGI OpenERP, permettant de synchroniser indifféremment les clients, le catalogue et les commandes entre ces deux outils leaders.

Trois fonctions sont offertes :

• OpenERP envoie le catalogue de produits et les mises à jour à Magento avec les attributs description de produit, prix et stocks notamment grâce à l’excellente fonction de stocks virtuels proposée par OpenERP qui permet de distinguer les stocks physique réels des produits encore non-réservés.
• Les commandes passées sont réceptionnées par Magento qui envoie les informations à OpenERP pour le travail de facturation et la gestion de la production. La base de données client est, en parallèle, mise à jour selon la commande passée.
• Dans un troisième et dernier temps, les statuts des commandes sont mis à jour sur Magento via OpenERP pour permettre le suivi de commande client sur Internet.

« Ce connecteur apporte à Magento une gestion multi stocks, la gestion de la comptabilité, des approvisionnements et de la production, ainsi que des solutions de logistique et de CRM. De son côté, OpenERP se voit enrichi de fonctionnalités telles qu’un catalogue en ligne, un système avancé de promotions marketing, et une gestion de panier et de paiement sécurisée. OpenERP et Magento sont des outils très puissants qui proposent des fonctionnalités complémentaires. », explique Raphaël Valyi, en charge de la veille technologique chez Smile.

Ce connecteur est composé de deux modules, communiquant par webservice :

• Le premier est une extension Magento qui permet la communication entre l’outil e-commerce et OpenERP via des web services et l’API Magento, sous licence OSL.
• La seconde est une extension OpenERP qui supporte tout le processus de connexion et de transmission d’informations d’OpenERP vers Magento, sous licence GPL.

« Le développement de ce module s’inscrit dans la volonté de Smile d’être un contributeur de l’open source, particulièrement dans l’intégration de solutions. Ce connecteur réunit deux grands produits du paysage open source, deux produits dont Smile est l’un des plus importants partenaires, et qui ont vocation à se compléter. Smile peut ainsi proposer à ses clients une plateforme complète réunissant le meilleur front-end e-commerce du moment, avec en back-office un ERP extrêmement complet et flexible. », explique Patrice Bertrand, Directeur Général de Smile.

« Nous sommes très heureux de voir l’intégration entre OpenERP et Magento. L’initiative de Smile dans cette réalisation permettra d’étendre plus encore l’offre de Magento sur le marché professionnel et de le positionner comme la solution leader pour le commerce en ligne. », précise Roy Rubin, CEO de Varien, société éditrice de l’outil Magento.

L’accent a été mis sur une extrême simplification du logiciel pour les utilisateurs novices, une ergonomie très travaillée du client web avec notamment les fonctions glisser-déposer, le diagramme de gantt, des processus éditables, etc., et plus de 350 modules pour des secteurs spécifiques et pour les grandes entreprises.

Cette nouvelle version s’accompagne également d’une totale refonte des sites web avec notamment une mise à disposition de plus de 1500 pages de documentation sur la gestion d’entreprise et une réorganisation des sources communautaires en s’appuyant sur la plate-forme Open Object.

Grâce à une communauté très active, Open Object produit plus de 20 nouveaux modules par mois. La communauté Open Object, c’est plus de 1000 contributeurs, 126 branches de développement en parallèle, une moyenne de 400 fonctionnalités ou bugfix par mois, un commit toutes les 5 minutes et des experts fonctionnels et techniques spécialisés par activités, regroupés en équipes.

Cette montée en puissance d’Open Object et la diversité des projets en fait une plateforme inégalée composée de 400 modules qui peuvent être installés en seulement quelques clics pour couvrir tout type de besoin ou démarrer très simplement, avec un seul module. Vous pouvez ensuite ajouter des fonctionnalités à la demande pour aboutir sur un système totalement intégré et automatisé.

Open ERP v5 offre de nombreuses fonctionnalités sortant des compétences d’une gestion classique dont notamment :

* Un wiki intégré,

* Une gestion documentaire intégrée,

* Un système de Business Intelligence et une base de données OLAP,

* Un BPM intégré (gestion de processus),

* Un portail web client et fournisseur,

* Un système de point de vente à écrans tactiles,

* Un webmail Ajax,

* Un calendrier partagé,

* Des greffons Outlook, OpenOffice, Ms. Office, Thunderbird,

* Un eCommerce intégré, etc.

Cette nouvelle version supporte également trois interfaces utilisateurs:

* le client applicatif riche pour une utilisation quotidienne avancée,

* l’interface web pour un accès à distance et un déploiement facile,

* le client Qt pour s’intégrer parfaitement à un environnement KDE.

De nombreuses améliorations ont été apportées sur les interfaces client dont :

* des tableaux de bords et graphiques dynamiques,

* des vues calendrier très ergonomiques,

* des vues en graphique de gantt dynamique pour la planification,

* des éditeurs de workflows,

* une documentation totalement intégrée,

* une vue processus dynamique pour la formation de l’utilisateur final,

* etc.

La version web de Open ERP intègre également de nombreuses fonctions pour modifier ou créer votre propre application sur mesure :

* un éditeur graphique d’écrans,

* un éditeur d’objets,

* un éditeur de workflows (processus),

* un éditeur de rapports intégré à OpenOffice,

* un moteur de statistiques (cube BI),

* etc.

Open ERP fournit également de nouveaux services pour la communauté :

* http://doc.openerp.com : 1500 pages de documentation couvrant tous les domaines de la gestion d’entreprise ou du développement sous Open Object.

* http://www.openerp.tv : Screencasts dédiés à Open ERP sous forme de présentations faites par les contributeurs.

* https://launchpad.net/openobject : Plate-forme des développements Ubuntu, qui regroupe l’ensemble des développements de Open ERP et de Open Object. On y retrouve le bugtracker, la FAQ, la gestion des sources, les traductions, etc.